Kinh Doanh Spa và 6 Sai Lầm Vô Cùng Nguy Hiểm Cần Phải Tránh

OSHANTI HEATH CARE & BEAUTY – Kinh doanh Spa là một ngành được đánh giá là vô cùng tiềm năng, mang lại lợi nhuận cao. Bên cạnh những spa phát triển tốt, năm liên tục vẫn có hàng trăm spa mới mở hay hoạt động lâu năm tại Việt Nam phải đóng cửa.

1. Không thể nắm bắt được nhu cầu thị trường kinh doanh Spa

Thực tế, phần lớn các spa chủ yếu kinh doanh đều là những người “ngang ngang”. Họ là kỹ thuật viên spa không hiểu biết về kinh doanh. Họ là doanh nhân không hiểu về chuyên ngành spa. Chính vì sự “khiếm rút” về kiến ​​thức, kinh nghiệm thực tế mà phần chủ yếu thường mắc sai lầm nghiêm trọng. Họ không xác định được thị trường đang thiếu cái gì, khách hàng cần gì, nên kinh doanh theo hướng dẫn nào.

Việc không nghiên cứu kỹ lượng các yếu tố sẽ dẫn đến sự trải nghiệm đầu tư, lãng phí, không hiệu quả, không đáp ứng nhu cầu của thị trường. Chính vì vậy trước khi bắt đầu tư kinh doanh spa bạn phải lập kế hoạch nghiên cứu thị trường kỹ cân bằng bao gồm các yếu tố như xu hướng thị trường, đối tượng khách hàng, địa điểm kinh doanh, mô hình spa theo đuổi.

2. Lựa chọn thiết lập đơn vị – thiết kế – xây dựng spa không uy tín

Khi bắt đầu, chủ spa luôn mong muốn được một spa đẹp, sang trọng để thu hút khách hàng. Nhưng thực tế điều quan trọng nhất khi thiết kế, xây dựng một spa là phải đảm bảo công năng sử dụng, đúng mô hình kinh doanh spa theo đuổi, và có một cách riêng.

Có rất nhiều trường hợp spa phải bỏ ngay sau khi xây dựng hoặc bất tiện khi hoạt động vì không đáp ứng được yêu cầu công việc. Chính vì thế, các chủ tư cần lựa chọn kỹ càng đơn vị setup – thiết kế – thi công spa giàu kinh nghiệm, có kiến ​​thức chuyên ngành sâu rộng để tạo nên một spa hoàn chỉnh.

3. Xem nhẹ yếu tố con người

Rất nhiều spa xuất bản các kỹ thuật viên có tay nghề chuyên môn nên luôn muốn mình tự làm tất cả mọi công việc. Họ không quan trọng khi tuyển dụng nhân viên. Nhưng khi khối lượng khách hàng tăng lên, áp lực từ khối lượng công việc quá nhiều thì đây chính là nguyên nhân tạo ra công việc kinh doanh thất bại.

By vậy ngay từ ban đầu yếu tố con người là vô cùng quan trọng. Hệ thống nhân viên là những người trực tiếp tiếp xúc, phục vụ khách hàng. Số lượng nhân viên mỗi spa cần tùy chọn vào mô tả dịch vụ menu. Ví dụ như: chuyên viên chăm sóc da, chuyên viên massage body, chuyên viên massage chân,… Ngoài ra cần có quản lý spa, lễ tân có khả năng tư vấn trị liệu, bán hàng,…

Để có những nhân viên chất lượng, chủ spa cần lên phương án tuyển nhân kỹ năng càng cao. Thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nghề, thái độ phục vụ của nhân viên. Đặc biệt, khi tuyển dụng cần chú ý đến yếu tố tính cách con người hơn là kỹ năng làm việc. By dạy kỹ thuật thì dễ nhưng thay đổi tính cách thì rất khó.

Đặc biệt với những spa có quy mô lớn, hoặc với chủ đầu tư không có thời gian, kinh nghiệm quản lý thì việc tuyển chọn quản lý spa là yếu tố vô cùng quan trọng. Đây chính là người sẽ trực tiếp điều hành hoạt động, quản lý nhân viên trong spa.

4. Sai lầm trong marketing kinh doanh Spa

Marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong kinh doanh hiện đại. Nhưng thực tế thì không có nhiều spa chú ý đều điều này. Họ thường chỉ làm theo cách “ăn xổi ở thì” chạy một ít bài quảng cáo để “câu khách” sau đó thì im lặng yên tĩnh. Nhưng đây chỉ là một bước nhỏ trong chiến dịch tiếp thị lâu dài. Nó không thể giúp spa phát triển vững chắc, làm khách hàng quay lại, chịu bỏ tiền.

Một sai lầm nữa của chủ spa là họ thường chỉ thuê một nhân viên tiếp thị để làm mọi công việc. Tốt nhất nếu không đủ tiềm năng để có đội ngũ riêng cho mình thì chủ spa nên lựa chọn cách thuê dịch vụ tiếp thị chuyên nghiệp bên ngoài. Các đơn vị này sẽ giúp bạn đưa ra kế hoạch, thực hiện chúng theo một cách chỉ định và có công cụ đo lường cụ thể.

5. Không đào tạo nhân sự về tư vấn, marketing

Phương pháp đào tạo nhân sự về tư vấn bán hàng, tư duy tiếp thị là một trong những sai sót thường thấy nữa của chủ spa. Họ thường chỉ chú trọng về đào tạo kỹ thuật, chuyên môn mà bỏ qua yếu tố về kỹ năng giao tiếp, tư vấn, chăm sóc khách hàng.

Không chỉ lễ tân, nhân viên tư vấn mà cả các kỹ thuật viên, nhân viên hành chính,… đều phải là những “người làm” để khơi dậy cảm xúc của khách hàng lên cao nhất.

6. Không xảy ra rủi ro trong quản lý tài chính, tiền mặt

Không có nguy cơ bị cướp, nhân viên, hỏa hoạn là những điều không thể di chuyển trước đó. Chủ spa nên có những phương pháp phòng tránh hiệu quả để quản lý tài chính tốt hơn. Ví dụ như chuyển tiền mặt cuối ngày trực tiếp vào tài khoản của spa chủ, tổng số tiền qua sao kê tài khoản ngân hàng,… sẽ giúp công việc của bạn đơn giản hơn nhiều.

Việc quản lý tài chính cho cửa hàng Spa chưa bao giờ là đơn giản. Với mỗi cửa hàng, doanh thu mỗi ngày lên tới 8 con số, nhưng cũng có nhiều nguy cơ bị vây hãm. Chủ spa thường rất bận rộn, không thể quản lý tiền mặt cho cửa hàng. Sau mỗi ngày, lượng tiền mặt ở cửa hàng ngâm lại, rất khó để kiểm soát.